ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE SUPORTE

Sobre a Febrafar:

Há 25 anos, temos um propósito que nos move todos os dias: fortalecer o mercado farmacêutico e transformar vidas por meio da conexão e do crescimento conjunto. 

Com sede em São Paulo, contamos com 73 redes de farmácias independentes associadas e mais de 19 mil lojas espalhadas por todo o Brasil. 

Oferecemos ferramentas estratégicas e somos parceiros na jornada dos nossos associados, criando diferenciais competitivos, gerando valor e construindo um mercado mais sustentável e promissor para todos.

Nossa cultura:

A inovação é o nosso ponto de partida com um ambiente feito de gente que gosta de desafios e está sempre em movimento.

Somos transparentes, ágeis e acolhedores. Valorizamos a diversidade, acreditamos na força da colaboração e investimos no desenvolvimento de cada pessoa do nosso time.

Trabalhamos com propósito, entusiasmo e espírito coletivo. Queremos pessoas que queiram construir o futuro do varejo farmacêutico de forma leve, humana e transformadora.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Administrativo de Suporte:

Procuramos profissionais que queiram trabalhar em uma empresa repleta de desafios, novidades e muito aprendizado! Você terá como desafio proporcionar atendimento de excelência aos clientes, fornecendo suporte detalhado e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento, acompanhando a solução de problemas, registrando interações com precisão e colaborando com outras áreas da empresa para assegurar a entrega de soluções eficazes e dentro dos padrões estabelecidos pela Febrafar.

O que você vai fazer:

• Prestar suporte aos associados, de acordo com a “carteira de redes” que estão sob a sua responsabilidade, respeitando as políticas, regras e prazos acordadas dentro da área;
• Reduzir o número de chamados sobre motivos reincidentes e atuar de maneira mais propositiva para a causa raiz e resolução do chamado;
• Realizar, disponibilizar e acompanhar os estudos de impacto solicitados pelas redes;
• Colaborar com informações para a liderança e as analistas sobre o desempenho das redes no dia a dia;
• Garantir que os dados do cadastro Febrafar das redes e de suas farmácias associadas estejam sempre atualizados;
• Solicitar o contrato do PEC para a Linx para que seja gerado o acesso à ferramenta para a farmácia;
• Conduzir o processo de implantação de novas redes com o apoio das analistas e coordenação entregando a melhor experiência de atendimento ao novo associado para a utilização dos produtos e serviços da Febrafar;

Para este desafio é necessário:

• Ensino superior completo ou cursando nas áreas de administração, economia, ciência contábeis, comunicação, marketing, jornalismo, tecnologia em sistemas da informação ou correlatas;
• Conhecimento sobre fluxos e processos;
• Conhecimento de Pacote Office;
• Vivência em atendimento ao cliente

Diferenciais para o cargo:

• Experiência com softwares de atendimento;
• Conhecimento na ferramenta bizagi ou em ferramentas de fluxo de processo/workflow.

Modelo de Trabalho: Presencial no escritório em São Paulo/SP, próximo à estação de metrô Santa Cruz (linha azul).

Benefícios que fazem a diferença para você!

⏰ Qualidade de Vida:

Sexta-feira curta: às sextas-feiras, a jornada é reduzida e o expediente encerra às 13h, para você começar o fim de semana mais cedo.

🩺 Bem-estar e Saúde:

Convênio médico e odontológico (Omint) com inclusão de dependentes (filhos), seguro de vida, plataforma Starbem (saúde mental), ginástica laboral, parceria com o SESC e Total Pass (opcional, com desconto mínimo de R$ 39,99 na folha).

🚍 Vale-mobilidade e Alimentação:

Vale-mobilidade ou vale-transporte (não temos estacionamento), vale-refeição de R$ 51,28/dia e vale-alimentação de R$ 363,56, ambos no cartão flexível IFood.

🎓 Educação e Desenvolvimento:

Bolsa de estudos de até 60% (a partir de janeiro), bolsa de idiomas e universidade corporativa.

📚 Cultura e Conhecimento:

Biblioteca interna disponível para os colaboradores, incentivando o aprendizado contínuo, desenvolvimento pessoal e momentos de leitura no dia a dia.

🎉 Reconhecimento e Premiações:

Vale-aniversário de R$ 400,00, day off de aniversário, 4 premiações anuais (a cada 3 meses) de 75% do salário* e horários reduzidos das 8h às 17h.

👨‍👩‍👧 Família e Inclusão:

Licença maternidade estendida (180 dias), licença paternidade estendida (21 dias) e auxílio-creche para crianças de até 10 anos.

💰 Segurança Financeira:

Previdência privada.

🍫 Momentos que Adoçam o Dia:

Máquina de chocolate com consumo liberado: chocolate à vontade, todos os dias e sem custo.

🏢 Ambiente de Trabalho:

Espaços descontraídos com sala de jogos, vídeo game, sala de descanso, cadeira de massagem, mesa de pebolim, pingue-pongue e bilhar, além de copa com café da manhã e frutas disponíveis.

*Todos os benefícios, exceto o Total Pass, não possuem desconto em folha de pagamento.

Há 25 anos, temos um propósito que nos move todos os dias: fortalecer o mercado farmacêutico e transformar vidas por meio da conexão e do crescimento conjunto. 

Com sede em São Paulo, contamos com 69 redes de farmácias independentes associadas e mais de 17 mil lojas espalhadas por todo o Brasil. 

Oferecemos ferramentas estratégicas e somos parceiros na jornada dos nossos associados, criando diferenciais competitivos, gerando valor e construindo um mercado mais sustentável e promissor para todos.